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物业管理是房地产业的重要组成部分，对改善居民居住条件、稳定人民生活、推进城市化进程具有重大意义。但目前，还存在对物业管理机构监管不到位、物业管理人员素质良莠不齐等现象，不能很好地适应社会发展需求。

建议

加强对物业服务企业的监管，尽快完善适合各地实际情况的物业管理办法，进一步明确服务内容、服务标准，以及运行管理、资金保障、责任承担等事项。各级住建部门是物业服务行业的主管部门，街道、社区则是物业管理服务的职能单位，要明确管理权限，实现属地管理和行业指导有效结合。加大对物业服务企业的考核处罚力度，建立由住建部门统筹协调、街道组织部署、社区具体实施、业主参与评分的物业服务企业监督考核制度。提升物业服务水平，配备受过专业培训的物业管理人员，制定行业服务标准。政府应加大对物业管理工作的重视和支持，加强对物业管理的监督、督查力度，切实推进物业管理工作的不断深入、完善和规范，加强物业管理有关政策法规和物业知识的宣传，增强广大业主懂法、用法的意识。（李美君）