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“纸巾刺客” 漫画 王琪 作

近日有媒体报道，从山西到乌鲁木齐游玩的朱先生在某连锁餐馆用餐，结账时发现多了一笔餐巾纸费用，他表示不解，认为提供餐巾纸应该是餐馆的基础服务。该餐馆工作人员则表示，该店餐巾纸一直都收费。

去年，“雪糕刺客”上了热搜，随后各地市场监管部门开展专项整治。然而，“雪糕刺客”才走，上述“纸巾刺客”又来了。这种让人始料不及的“消费刺客”层出不穷，让人防不胜防。

然而，不论是“雪糕刺客”“纸巾刺客”，还是其他“消费刺客”，都是法律所不允许的。从法律角度说，经营者这些行为属于违法行为，严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

根据消费者权益保护法规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

价格法第十三条也规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。2022年7月1日起施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》第六条则进一步明确规定，经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。

保护消费者合法权益，净化消费市场，容不得“消费刺客”横行。要切实提高商家玩“消费刺客”套路的违法侵权成本，需要消费者与监管部门、行业组织携手共治。

首先，市场监管部门要强化日常监管，指导商家做到明码标价，督促没有落实明码标价的商家及时整改，对拒不整改的商家依法处罚，同时畅通消费者低成本维权渠道。其次，行业组织要加强行业自律，引导、规范行业从业者依法经营，维护市场秩序。在现实生活中，大多数消费者遇到“消费刺客”，一般由于金额比较小而选择“宽容”或自认倒霉，与商家较真的人很少。因此，消费者也需要增强维权意识，面对“消费刺客”要选择依法维权。（何勇）