我曾经在麦肯锡、埃森哲、德勤供职多年,基于个人感受,我发现这些大牌咨询公司,往往注重3个方面的能力,对于正在求职、即将走上社会的毕业生,面试时不妨参考一下。
(资料图片仅供参考)
一、快速学习的能力
我们无法掌握所有行业客户的业务知识,因此,快速学习的能力就显得非常重要,面对一个全新的行业,我们需要借助公司的项目案例和领先实践,快速学习,快速融入行业,这样才能和客户有效的对话。
在大牌的咨询公司,往往有大量的方法论,一般入职后会铺天盖地的培训,那么方法论到底是什么呢?
方法论,也就是即解决问题的方法、模板和领先实践,是具体的思想、流程、方法、工具。
通过对方法论的培训和演练,让新人快速掌握解决问题的流程,掌握相关的方法和工具,比如企业指标体系的构建、流程体系的建设、作业标准化的梳理等,再比如汇报内容的金字塔结构、汇报过程的SCQA故事模型等。
比如梳理方案时用演绎推理来构思,展示汇报时,用总结归纳来呈现。
当然大部分培训是线上的,关键是要考试,考试时不提示每道题的对错,只有最后的分数,分数打不到80分,要再次学习,因此我们根本不知道哪个题做错了,通过这种学习,几乎每个课程都要完全掌握才可能通过,我刚入职德勤的时候,一个季度被要求学够60学分,差不多把周末用上了才全部通过考试。
二、结构化思考的能力
咨询顾问需要经常面对不同行业的客户,而客户的差异性比较大,比如制造业客户和快销品客户的需求就可能完全不一样,他们的沟通模式、思考问题的方式也都不一样。
什么是结构化思维呢?
结构化思维是一种从框架到细节的思维模式,强调在分析问题的过程中,先梳理核心框架,总结一个大的观点或结论,不要马上陷入细节。
结构化思维强调结构与逻辑,强调通过完整的结构和严密的逻辑来论证观点或结论。
结构化思维是以事实为根据,以假设为导向的思维方式,强调以终为始、分组分类、要事第一。
因此,咨询顾问的基础能力是结构化思维,能够通过提问获取客户需求,能够利用逻辑树等工具逻辑严谨的分析问题,能够采用MECE(相互独立完全穷尽,也就是不重叠、不冲突、不遗漏)法则拆分问题,找出问题的关键因素。
金字塔结构也是一种典型的结构化思维:
三、解决问题的能力
咨询公司不鼓励员工只专注于某个特定领域或特定技能,因为这样的话项目的交付质量会不稳定,对新市场、新领域的适应能力会比较差,而且人员解决问题的能力差会导致一个项目需要配置很多的专业人员,从而导致项目成本过高。
因此,掌握太专业、太小众技能的人,咨询公司喜欢把他们当自由顾问来使用,需要时,从公司的人力资源库中找到适合的自由顾问,快速完成交付。
同样,解决问题也需要利用方法论,比如麦肯锡顾问有个经典的解决问题的7个步骤。
解决问题的前提是准确的界定问题,确定问题的目标和边界。
要做正确的事,而不是正确的做事。
做正确的事是效能,是解决真正的问题。
正确的做事只是效率,即所谓的没有功劳有苦劳,我们不要成为那样的人。
简单总结一下
1)大牌咨询公司看中员工快速学习的能力,希望他们快速的掌握公司的方法论,进行知识的传承,从而快速完成项目交付,降低项目成本。
2)结构化思考能力是顾问的基本素养之一,分析问题时,先梳理核心框架,总结一个大的观点或结论,强调问题拆解结构与逻辑,通过完整的结构和严密的逻辑来论证,最后,要以事实为根据,以假设为导向的思维方式,强调以终为始、分组分类、要事第一。
3)解决问题的前提是准确的界定问题,确定问题的目标和边界。要做正确的事,而不是正确的做事。
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