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解答：

1、下载工行网银助手，请下载安装工行网银助手。该软件将指导您完成整个证书驱动程序、控件和系统补丁的安装。

2、运行工行网银助手，启动安装向导。请运行工行网银助手并启动安装向导，按照提示步骤完成相关软件的下载。

3、下载个人客户证书信息，请登录个人网银，进入“安全中心-U盾管理”，在“u盾自助下载”栏将您的个人客户证书信息下载到u盾。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。